抗疫,是一场没有硝烟的战争。

3月以来,许多酒店都被紧急征用,全季酒店也不例外。

在疫情防控的关键时刻,每位全季店长都默默带起了一支队伍,

以各自的方式,打响了这场“守护”之战。

缺氧状态下坚持亲力亲为,确保隔离客人准时入住

“看到大家都平平安安的,就觉得我们的工作都是值得的。”这是店长李俊梅在接受《吉林日报》采访时所说的一句话。

3月的长春,疫情严峻,全季酒店承担了比之前更繁重的隔离人员保障工作。人多地方少,长春同志街万达广场酒店接到任务,在第一批接待住客解除隔离后,第二批隔离人员需要马上入场。

店长李俊梅坦言说,这次的任务和日常退房后的清扫工作,有着本质的不同,不仅要帮助员工克服对疫情的惧怕心理,还要在最短时间内达成隔离酒店的各项消毒和防护要求。“这个时候你不上,凭啥让员工上?”

关键时刻,李俊梅穿上防护服,第一个上楼清理房间。“没事的,大家做好防护,我带你们一起做。”在她的带领下,大家齐心协力,花了3个多小时就完成了87间房的清洁准备工作。由于穿戴防护服和口罩的同时,进行高负荷体力劳动,导致李俊梅的呼吸不畅,差点因为缺氧而晕倒,但她仍然坚持和员工们在一起,直到酒店通过防疫检查,按时迎来第二批隔离客人。她的想法很简单,越是危险的时候,店长和员工越是应该在一起。

连夜奔波7小时,为大学生储备食品和物资

3月27日晚上22点,全季上海金都路酒店店长晏小林突然接到通知,自3月28日凌晨5点起,上海将启动全域静态管理,酒店所在区域将实施封闭管理。周围的居民都在抓紧时间抢购食物。

此时的晏小林尤其焦虑,因为第二天即将有80位大学生入住。如果区域封闭数日,意味着酒店无法外出采办物资,且储存的食物、生活物资将不足以支撑整个封控期间的用量。那这些学生怎么办?酒店的员工怎么办?

紧急整理思路后,她迅速联系了平时送菜的供应商,对方被临时隔离,无法供货;前两天还能用的购菜APP也因平台仓库被封无法送货;隔壁小超市老板表示货架已空。她马上与业主分头行动,开车跑了周边3家大型超市,也都没有充足货品。

距离封控只剩5小时,她发布朋友圈求助,突然想到是否可以从上海周边调货,只能试一试了!她联系到苏州的朋友,请他紧急采买物资,务必赶在封控前连夜送抵上海。苏州朋友召集了好几个人,包了辆小货车,终于把满满一车的蔬菜、冷冻品、干货、分餐盒,赶在凌晨3点送到。

经过连续7小时的彻夜奔波,在大家的帮助下,晏小林硬是赶在了封控前,将充足的食物和生活物资堆满了整个储藏室,确保大家能够在封控期间吃上热饭热菜。

照顾好客人,也要照顾好“家人”

同样在长春,长期被征用的全季长春吉林大路店,每天的污染区消毒、污染区垃圾清运、给住客送饭等工作都是由酒店工作人员负责。身为店长的曾何,看着员工们连续一个半月没日没夜的守护被隔离的客人,不光是心疼他们的付出,更难免会有担心。

一个消杀壶有32斤重,曾何要求只有自己和4位男同事可以负责消杀任务。每次进行消杀作业时,他都高度紧张,每一天最重要的工作就是盯紧监控中员工的穿脱流程,每一步操作的合规。“脱防护服的时候一定要先手消毒,要让里面包围外面,不能接触外表面。”类似的提醒,曾何每天都要说上不下20次。疫情当前,他认为帮助员工保护好自己是最重要的事“为抗疫服务是我们义不容辞的任务,保护员工的健康安全更是我的责任。”

消毒剂的配比、垃圾清运的标准、日常防护的要点……所有关乎防疫安全的重要培训,曾何都亲自与医护人员一同参与组织、进行示范。同时,他也主动关心员工的餐食、情绪与工作强度。为了避免人员聚集,同时保证休息,曾何还为所有留守员工安排一人一房。他还联系保险公司,为每位员工购买相关疫情保险,做到未雨绸缪。

“现在是我的家乡面临着挑战,这种时候,谁心里还没个牵挂?”曾何说。在闭环管理期间,生活物资采购困难,为打消在岗员工担心家人的顾虑,他还通过各种途径购买蔬菜、水果等生活必需品,送到员工家中。

疫情总会过去,生活也会回归常态。

“让所有在店里的住客和员工,安全渡过疫情,平平安安的回家。”

是每一位全季店长最实在的想法,最朴实的心愿。

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