当下，以短视频和直播为主要内容的电商平台已成为图书行业的新增量。2021年年底，抖音电商内活跃的图书出版企业号已接近1万个，比2020年同期增长了134%。随着抖音电商图书业态的丰富，平台治理所面临的场景更为复杂，对其版权保护的要求也更高，监管范围从以往的商品、商家，进一步拓展到了达人、短视频、直播间等更为多元的对象，平台治理所面临的挑战也更加多维。但对抖音电商平台来说，保护知识产权既是长久的挑战，也是天然的责任。

抖音电商新生态为图书行业提增量 新机遇带来新挑战

短视频和直播对于读者来说是激发兴趣并完成购买的路径。《抖音电商图书行业发展数据报告》显示，2020年以来，抖音图书出版相关内容搜索量呈现出逐渐走高的趋势，到2021年年底，月搜索量已超过一亿次，最高峰时更超过1.4亿次。抖音电商图书行业负责人周泽禹表示，“搜一段短视频，发掘一本好书”已经成为越来越多抖音用户的选择。以机械工业出版社为例，抖音电商销售的图书已经超过122万单，《底层逻辑》获得了抖音电商2021年“年度好物”大奖，单品销量突破30万册。

随着抖音电商“全民好书计划”的推广，平台生态愈加完善。2021年，抖音电商销售正版图书超过1.9亿单，平台图书商品销量同比增长312%，消费者人数同比增长205%。周泽禹表示，今年“抖音618好物节”期间，平台上图书销售额同比增长101%。

然而，随着越来越多的用户开始进入抖音电商了解图书、购买图书，平台图书品类和销量呈指数级增长，吸引了越来越多的商家达人进入图书销售领域，平台盗版图书治理面临的种种压力和挑战也日益严峻。

抖音电商知识产权保护负责人冯呈对此深有感触，他表示，传统电商以平面图文为主，如今的电商以动态视频内容为主，所要处理的数据是图文信息的成百甚至上千倍。“剧增的量级意味着平台对人力资源的投入力度、对运营人员的经验和精力都提出了更高的要求。”

关注知识产权的抖音电商平台与盗版商之间一直处于斗智斗勇之中，制售盗版背后的团伙在电商发展早期就一直在钻营规避治理的手段，对此冯呈也介绍了目前平台图书盗版商的一些新手段：

成交后快速下架，盗版商用此法来躲避平台对于在线商品和交易的识别防控；真假掺卖，一些商家会通过真假掺卖来规避审查，向消费者维权薄弱的地区发送盗版书，以此令消费者和平台混淆；类目错放，通过类目错放来规避平台检索识别；不规范发布，同一个ISBN编号下，商家同时售卖多本图书，或与编号不一致的图书，给治理识别也带来了障碍；站外引流，商家利用抖音电商平台展示正版商品，而实际成交引导至别的平台购买盗版产品，增加监管难度。

除此以外，冯呈表示还有两个特殊路径需要借助于业界的合作才能有效跟踪和解决。控价恶意投诉：有权利人在借助知识产权维权管理渠道控价，将正版商品按照盗版理由投诉，而这也会对正规经营的商家造成误伤和损失；消费者误判：有部分消费者对于盗版的错误感知也会导致对正版的错误投诉维权，给平台的判定带来难度。

面对图书盗版，冯呈坦言这是包括电商平台在内的业内乃至全社会共同面对的由来已久的难题，抖音电商对打击盗版责无旁贷，并愿意贡献力量，与社会各界团结一致，携手打击图书盗版。

构建全面的盗版图书治理体系 对盗版下重拳

对于打击图书盗版，抖音电商一直在努力。据冯呈介绍，2020年6月抖音电商成立之初，第一时间就建立了平台的知识产权保护治理体系，同年7月开放了知识产权维权入口，10月就落地了第一起知识产权线下案件。近一段时间，抖音电商根据新的形势调整自身策略，对图书盗版做到精准且有力的打击。

首先，构建全面的盗版图书治理体系。作为首个电商场景全覆盖的一站式投诉平台，抖音电商知识产权保护平台IPPRO的上线，为电商短视频及直播的维权投诉提供体系化的支撑。

冯呈表示，截至今年8月，IPPRO已为超过7300个权利人和1.1万份知识产权备案维权提供了服务，受理侵权投诉超5.7万次，删除侵权链接超6万条。

其次，持续完善平台治理规则，修订针对商家和达人侵权的治理规则，在违规行为认定和处罚等环节，全面加大治理力度。仅在去年，抖音电商就修订完善《商家出售假冒/盗版商品实施细则》等7部平台规则，为精准打击盗版提供了规则依据和保障。同时在商家入驻上，抖音电商也不断提升商家经营门槛，更加规范严格要求商家入驻的规则、保证金门槛，在已入驻商家中扶持正品商家，并坚持多渠道进行防控升级，打击盗版。

与权利方建立专人对接机制也在不断完善。目前，抖音电商合作范围已经覆盖近百家出版机构。而且抖音电商为权利方提供投诉绿色通道机制，确保出版社的投诉在平均2个工作日内得到处理，让问题能够得到及时反馈，及时解决。

最后，建立针对盗版的主动防控体系。抖音电商持续主动监测、回扫，对商家定期抽检，一旦发现盗版会立刻删除该商品，并对违规商家进行处罚。抖音电商结合商家行为关联高危地域、消费者维权、出版社盗版特征等要素，建立了针对盗版的防控模型，提升平台主动保护出版物的能力。

冯呈表示，抖音电商会不定期地进行抽检，建立真假鉴定机制，针对信息层面无法确认的嫌疑图书商品，会主动投入资源，通过抽检机制与出版社开展鉴定合作，从实物层面确认是否盗版，并对鉴定为盗版的商品商家进行处罚。“以今年的7、8月为例，这两个月结合业界同仁提供的线索，以及平台自身的风险信息，在盗版治理上，我们扫描了超过3万件商品，处罚了374个商家、406个达人，封禁了131家店铺，删除了1434件商品，是权利人投诉商品量的20多倍。”

多方共建，为正版图书销售提供沃土

除了不遗余力地打击盗版，抖音电商平台也在联合更多力量，让正版图书有更好的分销环境，通过提升行业健康度，共促生态建设。

首先，多方合作，加强知识产权保护。据冯呈介绍，2021年4月，抖音电商平台联合京版十五社反盗版联盟，以及少儿出版反盗版联盟，共同发起反盗版倡议，商务印书馆、人民教育出版社等70余家出版社和文化机构参与其中。今年1月，抖音电商也与京版十五社反盗版联盟签订了反盗版合作备忘录，来保护出版单位的合法权益。

与出版单位合作的同时，抖音电商也积极协助有关部门打击盗版。借助平台技术系统，抖音电商主动分析并输出侵权线索，配合有关部门，联合权利人共同推动案件落地。如2021年4月，抖音电商发现有多家店铺在平台销售盗版图书。该团伙实际经营地与物流集中发货地数据异常，结合盗版图书类案件特点，抖音电商向警方举报。警方调查后，抓捕3名犯罪嫌疑人，冻结涉案资金1100余万元，查扣盗版图书10万余册。据悉，2021年，抖音电商平台协助有关部门线下打击侵权案件17起，涉案金额超2.6亿元。

其次，持续面向商家和公众宣传正版意识。抖音平台上线相关视频，向商家传递知识产权保护知识和知识产权侵权治理规则。推出“防伪dou知道”公众教育栏目，为消费者提供鉴别真伪的知识，提升其知识产权保护意识。同时发起“全民好书计划”，推广正版图书。

最后，“新书保护计划”维护版权人利益。通过与行业中出版社的沟通及调研，抖音电商平台发现，新书不但是出版社自身阶段推广的重点，也容易成为盗版瞄准的目标。冯呈表示，为了保护正版书籍作者及出版社的利益，以及用户获取正版、阅读正版的权益，抖音平台将推出“新书保护计划”，针对新书营销资源进行倾斜。

保护知识产权是一项长期任务，对此抖音平台希望借助更多的力量完善自身，维护行业的权益。“我们希望通过在规则及技术层面的进化和布局，以及持续地与出版业界进行通力合作，不断完善盗版治理的各项系统及机制，建设更健康的图书发布及营销生态，让抖音电商成为出版社和读者都信赖的优质电商平台。”冯呈表示。（文章来源：中国新闻出版广电网）

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